Πολιτική Απορρήτου

Στην qandiro.eu δεσμευόμαστε να προστατεύουμε το απόρρητο και τα προσωπικά δεδομένα κάθε επισκέπτη και πελάτη μας. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί με διαφάνεια και σαφήνεια ποια δεδομένα συλλέγουμε, γιατί τα συλλέγουμε, πώς τα χρησιμοποιούμε και ποια δικαιώματα σού παρέχουμε σε σχέση με αυτά. Η πολιτική αυτή εφαρμόζεται σε όλες τις υπηρεσίες και τα προϊόντα που παρέχει η qandiro.eu μέσω του δικτυακού τόπου και των σχετικών καναλιών επικοινωνίας.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σου δεδομένων είναι η εταιρεία qandiro.eu, με έδρα στη Λεωφόρο Μακαρίου 45, Λευκωσία 1065, Κύπρος. Για οποιαδήποτε ερώτηση ή αίτημα σχετικά με τα δεδομένα σου, μπορείς να επικοινωνείς μαζί μας στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο +357 22 841 963.

2. Δεδομένα που Συλλέγουμε

Κατά την αλληλεπίδρασή σου με τον ιστότοπό μας και τις υπηρεσίες μας, ενδέχεται να συλλέξουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

• Στοιχεία ταυτότητας: Ονοματεπώνυμο, ηλικία (κατά προσέγγιση), εθνικότητα όπου κρίνεται αναγκαίο.
• Στοιχεία επικοινωνίας: Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου, ταχυδρομική διεύθυνση παράδοσης.
• Δεδομένα συναλλαγών: Πληροφορίες σχετικά με τις παραγγελίες σου, τα προϊόντα που αγόρασες, τις μεθόδους πληρωμής (χωρίς πλήρη αριθμό κάρτας) και το ιστορικό παραγγελιών.
• Τεχνικά δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, σελίδες που επισκέφτηκες, χρόνος παραμονής, αναφορά URL.
• Δεδομένα cookies: Πληροφορίες που συλλέγονται μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών, όπως περιγράφεται αναλυτικά στην Πολιτική Cookies.
• Δεδομένα επικοινωνίας: Περιεχόμενο μηνυμάτων που μας στέλνεις μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή email.

3. Σκοπός Επεξεργασίας

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σου δεδομένα αποκλειστικά για τους ακόλουθους σκοπούς, πάντα στο πλαίσιο νόμιμης βάσης επεξεργασίας:

• Επεξεργασία και εκτέλεση των παραγγελιών σου, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής και τιμολόγησης.
• Επικοινωνία μαζί σου για ζητήματα που αφορούν την παραγγελία σου ή την εξυπηρέτησή σου.
• Αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων (newsletter) εφόσον έχεις δώσει τη σχετική συγκατάθεσή σου.
• Βελτίωση της λειτουργίας και της εμπειρίας χρήσης του ιστότοπου μέσω ανάλυσης στατιστικών δεδομένων.
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, όπως φορολογικά και λογιστικά αρχεία.
• Πρόληψη απάτης και διασφάλιση της ασφάλειας των συναλλαγών.

4. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους

Η qandiro.eu δεν πωλεί, δεν ενοικιάζει και δεν αποκαλύπτει τα προσωπικά σου δεδομένα σε τρίτα μέρη για εμπορικούς σκοπούς. Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε δεδομένα σε εξουσιοδοτημένους συνεργάτες που ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό μας, αποκλειστικά για τους σκοπούς που περιγράφηκαν παραπάνω. Αυτοί οι συνεργάτες περιλαμβάνουν:

• Υπηρεσίες courier και logistics για την παράδοση των παραγγελιών.
• Παρόχους υπηρεσιών πληρωμών (payment gateways) με πλήρη συμμόρφωση PCI-DSS.
• Πλατφόρμες ανάλυσης δεδομένων (π.χ. Google Analytics) υπό τους ισχύοντες όρους χρήσης.
• Φορολογικές/λογιστικές αρχές, εφόσον απαιτείται από την κείμενη νομοθεσία.

5. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σου δεδομένα για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν. Συγκεκριμένα:

• Δεδομένα παραγγελιών: 7 χρόνια (φορολογική υποχρέωση).
• Δεδομένα επικοινωνίας: 3 χρόνια από την τελευταία αλληλεπίδραση.
• Δεδομένα marketing/newsletter: έως την ανάκληση συγκατάθεσης.
• Τεχνικά logs: 12 μήνες.

6. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σου από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τροποποίηση, αποκάλυψη ή καταστροφή. Μεταξύ αυτών περιλαμβάνονται: κρυπτογράφηση SSL/TLS για τις μεταδόσεις δεδομένων, περιορισμένη πρόσβαση στα δεδομένα μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό, τακτικοί έλεγχοι ασφάλειας πληροφοριακών συστημάτων και εκπαίδευση προσωπικού σε θέματα προστασίας δεδομένων.

7. Δικαιώματά σου

Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την εθνική νομοθεσία της Κύπρου, έχεις τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης: Να ζητήσεις αντίγραφο των δεδομένων σου.
• Δικαίωμα διόρθωσης: Να ζητήσεις διόρθωση ανακριβών δεδομένων.
• Δικαίωμα διαγραφής: Να ζητήσεις τη διαγραφή των δεδομένων σου ("δικαίωμα στη λήθη").
• Δικαίωμα περιορισμού: Να ζητήσεις περιορισμό της επεξεργασίας υπό ορισμένες προϋποθέσεις.
• Δικαίωμα φορητότητας: Να λάβεις τα δεδομένα σου σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη μορφή.
• Δικαίωμα εναντίωσης: Να αντιταχθείς στην επεξεργασία για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης.

Για να ασκήσεις οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, επικοινώνησε μαζί μας γραπτώς στο [email protected]. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερολογιακών ημερών.

8. Αλλαγές στην Πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς, για να αντικατοπτρίζει νομοθετικές αλλαγές ή τροποποιήσεις στις υπηρεσίες μας. Κάθε αλλαγή θα αναρτάται στην παρούσα σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία. Σε περίπτωση ουσιαστικών αλλαγών, θα σε ενημερώσουμε και μέσω email εφόσον διαθέτουμε τα στοιχεία επικοινωνίας σου.

9. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Αρμόδια Αρχή

Η παρούσα Πολιτική διέπεται από το δίκαιο της Κυπριακής Δημοκρατίας και τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679. Σε περίπτωση παραβίασης των δικαιωμάτων σου, έχεις το δικαίωμα να υποβάλεις καταγγελία στον Επίτροπο Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Κύπρου (www.dataprotection.gov.cy).